Última actualización: 03-diciembre-2025
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Dr. Edwin Enrique Riaño Torres
Consultorio Odontológico – Ortodoncia y Estética Dental
Tarjeta Profesional: 577
Registro RETHUS: [Número de registro]
Dirección: Cra. 6 #32-06, Ibagué, Tolima, Colombia
Correo electrónico: edwinortoestetica@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 312 421 1349
Sitio web: https://odontologiaedwinriano.com
2. INTRODUCCIÓN
El Dr. Edwin Riaño se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus pacientes y visitantes del sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, que regulan el derecho fundamental de Habeas Data en Colombia.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando:
- Visita nuestro sitio web
- Solicita información o una cita
- Se convierte en paciente de nuestro consultorio
- Interactúa con nosotros a través de redes sociales o WhatsApp
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos Personales de Identificación
- Nombre completo
- Número de identificación (Cédula de ciudadanía, Tarjeta de identidad, Pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Dirección de residencia
- Correo electrónico
- Número de teléfono/celular
- Ocupación
3.2 Datos de Salud (Historia Clínica)
- Antecedentes médicos y odontológicos
- Alergias y medicamentos actuales
- Diagnósticos y tratamientos realizados
- Fotografías intraorales y extraorales con fines clínicos
- Radiografías y estudios diagnósticos
- Evolución y seguimiento de tratamientos
- Información sobre seguro médico o EPS
3.3 Datos de Navegación Web
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies técnicas y analíticas (Google Analytics)
3.4 Datos de Contacto
- Mensajes enviados a través de formularios web
- Comunicaciones por correo electrónico
- Conversaciones por WhatsApp relacionadas con citas o consultas
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades Principales
- Atención médica odontológica: Elaboración de historia clínica, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de su salud oral
- Gestión de citas: Confirmación, recordatorios y reprogramación de citas por WhatsApp, llamada o email
- Facturación: Emisión de facturas, recibos y gestión de pagos
- Cumplimiento legal: Conservación de historias clínicas según normativa vigente (Resolución 1995 de 1999 – mínimo 20 años)
4.2 Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento expreso)
- Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre promociones, nuevos servicios o tratamientos dentales
- Envío de contenido educativo: Tips de salud oral, recordatorios de higiene dental
- Casos de éxito: Uso de fotografías de “antes y después” con fines educativos o promocionales en el sitio web y redes sociales (requiere autorización escrita separada)
- Encuestas de satisfacción: Evaluación de la calidad del servicio prestado
5. LEGITIMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento informado: Al agendar una cita o llenar formularios, usted otorga su consentimiento expreso
- Relación contractual: Prestación de servicios odontológicos
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas sanitarias colombianas
- Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y comunicación con pacientes
Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (HABEAS DATA)
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Actualización: Mantener sus datos al día
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe un correo electrónico a: edwinortoestetica@gmail.com
Asunto: “Ejercicio de Derechos Habeas Data”
Incluya: Nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles desde la recepción de su solicitud.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL: Nuestro sitio web utiliza protocolo HTTPS
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a historias clínicas
- Contraseñas seguras: Sistemas protegidos con autenticación
- Respaldo de datos: Copias de seguridad periódicas
- Confidencialidad profesional: Cumplimiento del secreto profesional médico
Historias clínicas físicas: Almacenadas en archivo bajo llave
Historias clínicas digitales: Servidor seguro con acceso controlado
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Datos de historia clínica:
Mínimo 20 años desde la última atención (Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud)
Datos de contacto/marketing:
Hasta que solicite su eliminación o 5 años desde la última interacción
Datos de navegación web:
26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
9. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- EPS o aseguradoras: Para trámites de autorización y facturación
- Laboratorios dentales: Envío de modelos y especificaciones técnicas (sin datos sensibles innecesarios)
- Proveedores de servicios: Plataformas de agendamiento, email marketing (con contratos de confidencialidad)
- Autoridades competentes: Si es requerido por ley (fiscalía, tribunales, Supersalud)
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Cookies técnicas: Funcionamiento básico del sitio (esenciales)
- Cookies analíticas: Google Analytics para medir tráfico (anónimas)
- Cookies de redes sociales: Plugins de Facebook/Instagram (si aplica)
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Más información: [Link a Política de Cookies]
11. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales o sitios externos. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información.
12. MENORES DE EDAD
Los servicios odontológicos para menores de edad requieren la autorización de padres o tutores legales. El consentimiento para el tratamiento de datos de menores debe ser otorgado por el representante legal.
13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de “Última actualización”.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
14. AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante:
Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales
Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C.
Línea gratuita: 01-8000-910165
Sitio web: www.sic.gov.co
15. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestro sitio web, agendar una cita o convertirse en paciente, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no proporcionar ningún dato personal.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
📧 Correo: edwinortoestetica@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 311 5822867
📍 Dirección: Cra. 6 #32-06, Ibagué, Tolima
🌐 Web: https://odontologiaedwinriano.com
Fecha de última actualización: 06-12-2025
